退 / 換貨政策
- 海外購物一律不受理退貨服務，下單前請謹慎確認訂單內容，並閱讀「海外購物說明」，若完成訂單，即表示您同意本公司的海外購物規定。
- 商品皆會在寄出前進行品檢，並完善包妥運輸包裝，收到商品時，請先檢查確認商品沒有問題，為維護彼此權益，拆開時請務必全程錄影。
- 如有退 / 換貨需求，請於收到商品 3 天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
- 在您往下閱讀相關說明以前，為避免對商品品質認知的落差，若您一年內無特定理由退貨或未領達３次（含）以上，或惡意訂購及退貨或無法同意 / 配合相關規範，我們將暫停您的帳戶及購買商品的功能，請您見諒。
商品鑑賞期
您得依消費者保護法第 19 條規定於貨到後 7 日之鑑賞期間內，行使解除契約的權利。請注意：鑑賞期非試用期，僅評估您是否購買該商品之用，若退回商品已非全新完整狀態（包含商品原包裝），可能會影響您退款的權利。
七日鑑賞計算
根據消費者保護法之規定，昂里提供您享有商品到貨七日鑑賞期權益。由消費者完成簽收取件的隔日起算至第 7 天止，為七日鑑賞期限，如您的收件地址為管理員代收，或是由家人代收，則以代收的隔日起算，請留意送件通知。
範例：
您完成簽收的時間是 7/20，其七天鑑賞期起迄日為 7/21-7/27。
如欲辦理退貨，須於「7/27」前，依照退貨流程完成退貨申請。
昂里聯繫方式
- 電子信箱：service@onlygo.com.tw
- 店家系統通知信中可點選訂單連結進入訂單明細，畫面右下角店家和顧客訂單通訊內可直接留言。
- 服務時間：10:00 AM ~ 18:00 PM（例、假日休息）
退 / 換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退 / 換貨 → 準備完整商品及發票 → 711 店到店寄回 / 昂里委託之物流公司進行回收 → 收到包裹檢查確認無誤後，客服人員會儘快會您處理後續事宜。
退貨須知
- 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
- 以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 商品本體、附件、配件、紙本發票、贈品、保證書、內外包裝、原廠包裝及隨附文件或資料有所短缺。
- 惡意或大量退貨。
- 申請退貨隔日算起 3 個工作天內，若因無法聯繫、商品未寄回（郵戳為憑）無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
- 寄出商品時，最外層請用任何其他袋子包裝，請不要直接裸包或在商品的包裝袋外黏貼膠帶。
- 商品若是我方寄錯或瑕疵，退回運費由本店負擔。若自身理由不喜歡或不適用，將由消費者承擔寄回運費。
- 若因退貨造成訂單金額未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費
- 若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，須請您將滿額贈品一併退回。
- 若原先符合優惠活動、優惠券使用，後因退貨而未達活動及優惠券使用標準時，將於退貨退款時加計原優惠折抵金額。
退款說明
- 收到包裹檢查確認無誤後，我們會透過電子郵件通知您退款事宜，請您留意郵箱。
- 若使用信用卡付費，我們會直接刷退給您，由收單銀行向您的信用卡銀行進行後續退刷作業。退刷時間會因結帳週期不同，而影響退刷款項完成時間，負項金額可能會落在下一期信用卡帳單，請留意近 2 期信用卡帳單，或向您的發卡銀行洽詢。
- 若使用 ATM、超商付款，我們將於七至十四個工作日內將款項匯至您的指定帳戶。
- 詳細退款金額會由客服人員告知。
換貨須知
- 換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
- 寄錯商品請於收件後 3 天內聯絡我們，我們會盡快為您補寄。
- 少寄商品需先拍照與客服人員確認，並盡快為您補寄。
- 不確定是否為瑕疵品，可直接拍照給客服人員。
如有其他問題，可參閱購物說明或常見問題。
